欧阳雨薇：嗑瓜子治病，真的是病的不轻

20日上午，有市民向媒体反映，在陵水法院办事过程中遭遇冷落，有工作人员不是一直在打电话，就是坐着嗑瓜子。对此，该院监察室负责人向记者证实了此事，并称嗑瓜子的工作人员身体有病，只能吃东西缓解病情。(10月22日新华网)

今年2月，鹤壁行政服务大厅，市民排队办事慢，工作人员郝某却悠哉翘着二郎腿嗑瓜子。此事一经曝光，网民“骂”声一片。对此官方给出了“神回复”，郝某有病，需要不断进食，不然就会昏倒。当初看到此新闻时，笔者也就只当个笑话看，可是，令人没有想到的是，这样的笑话却在海南陵水再次上演。

这个我们把它当作零食的小小瓜子竟有这样的奇妙药效？郝某嗑瓜子治疗糖尿病，陈某嗑瓜子治疗心脏病，如果他们陈述的都是事实，那瓜子还真是比张悟本包治百病的绿豆还要牛。嗑瓜子治病，这样奇葩的借口，如此漏洞百出的理由，官方居然堂而皇之用来应对舆情危机，真是让人啼笑皆非。

　　与其说工作人员陈某上班嗑瓜子是在治病，还不如说这是在犯病，犯了“作风病”。对于来访的群众不理不搭，一门心思“嗑瓜子”，这不就是饱受群众诟病的“门难进，脸难看，事难办”的现实写照吗？就算陈某真有病，真要通过嗑瓜子来治病，那能不能先接待群众，服务群众呢？在处理完群众的诉求之后，陈某再嗑瓜子治病也不迟。总不至于陈某的“药不能停”吧。说到根儿上，还是因为缺乏“以民为本”的服务意识，还没有将群众真正的装进心里。

错了就是错了，民众最痛恨的就是，官方为自己的过错去找各种理由粉饰，缺乏一种主动认错改正的诚恳态度。干部做错了不要紧，谁都有犯错的时候，关键是要有一个坦然面对错误的心，主动的承认错误，而不是一味的推卸责任，寻找借口。

退一万步讲，就算陈某嗑瓜子治病的理由成立，也应该引起我们的反思。第一，作为窗口服务人员，上班嗑瓜子给民众产生的影响是极其恶劣的，为何不将陈某换到其他岗位工作呢？第二，既然陈某有病，那就该先治疗，拖着病体上班，一则办事质量和效率会打折扣，二则对员工来说也缺乏人文关怀。

　　所以，不管“嗑瓜子治病”之说是真是假，此事都应该引起主管部门的高度重视。