文飞：“购物团”缘何成为夺命团

    据香港媒体报道，10月19日，一个内地购物团在珠宝店购物时，一男一女两团友疑嫌贵及折扣太少未购物，在店内抽烟时与女团长争执，男团友劝架时遭人粗暴拖出店外殴打。男子嘴角流血倒地昏迷，情况危机。最新消息称，经医院抢救近24小时后，男子于20日早上10时许终告不治。（10月29日 中国新闻网）

    

    2013年4月25日，十二届全国人大常委会第二次会议表决通过了《旅游法》，这是中国首部用于规范旅游市场秩序的法律，该法在保障旅游者合法权益，保护和合理利用旅游资源等方面作出规定，然而虽然该法已颁布2年多，然而“旅游购物团”依然困扰着旅游市场，“香港导游阿珍大骂内地游客购物不够多”短片在内地多个网站流传，引发热议，而本次更是有人在香港购物团送了性命，在扼腕叹息的同时，更应该检讨制度的漏洞到底在哪。

    

    外出旅游，除了游玩，购物也是一大主题，然而有些所谓的购物团中频现陷阱，让人防不胜防，有些低团费暗藏收费陷阱。以零团费、超低团费吸引消费者报团，途中加导游费、加景点费、加价改餐、加看表演等等一大堆，甚至变身“购物团”。有些设置霸王条款限制权利。在旅游合同或行程表中，事前设置了一些不合理的免责、限制权利的条款，比如“遇恶劣天气，旅行社可自主改行程；旅行社不予赔偿，超支费用消费者自理”等类似条款。不仅如此，旅游定点购物已成为旅游行业的潜规则，里面暗藏了不少宰客行为，以假充真、高价劣质、强迫消费的宰客行为屡见不鲜。

    

    虽然在《旅游法》中对旅游购物有明文规定，旅游中购物应当遵守以下三个原则：诚实信用、自愿平等、协商一致，并且要与旅游者签订协议书，且旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，不得通过指定具体购物场所获取回扣，不得诱骗消费者进行消费。然而因购物团而产生的争执时有发生，购物团团友因购物发生争执被围殴致死看似偶然，实则也是一种必然。

    

    经济高度发达的今天，为争一口饭吃，旅游业已经形成了一条食物链，团长、影子团员、当地购物场所已经形成一种利益勾结，不通过各种手段逼迫游客购物，他们自然无法获得相应的利益，因此要彻底根治“购物团”乱象，必须加大整治力度，斩断灰色的利益链条。

    

    在旅游业高收入和对经济发展巨大带动作用面前，有些地方面对“购物团”打擦边球现象睁一只眼闭一只眼，当地部门不管不问，游客又无力维权，长此以往，流血甚至牺牲事件必然会重新上演，因此地方政府、旅游部门和旅行社一定要以壮士断腕的决心来治理购物团乱象，只有如此，才能促进旅游业又好又快的发展，带动当地经济健康发展。（作者：文飞）