赢得广大群众们的芳心和青睐

     一直以来，客运站的服务人员象征着车站的精神面貌。每一句温馨的问候、每一个善意的微笑等等，这些小小的服务细节，体现的是客服人员的业务素质，他们深刻地将“铁路人民为人民”服务理念贯彻落实到工作中的点点滴滴。

   为提高队伍素质，该站采取摸底考试的方式，结合岗位实际，组织职工进行闭卷考试，掌握岗位学习的真实情况，为有针对性的采取帮教措施提供可靠依据。时下“铁老大”的时代已经不复存在，铁路职工们陈旧的服务态度和业务素质需要得到改善和转变，唯有用真心和善举、不求回报地完善服务才能赢得广大群众们的芳心和青睐。（杨林）