王若鹏：哈尔滨铁路局社会服务中心开门迎客

   在哈尔滨铁路局社会服务中心建设项目管理窗口，哈尔滨局加快推进“数字哈局”建设，充分利用信息化等科技手段，提高办事效率，改善企业形象，提高服务质量。哈尔滨局社会服务中心的开门迎客，是该局积极服务社会的全新举措。(2015年10月19日人民铁道网格)

社会服务体系建设是一个国家基层服务醉主要的组成部分。社会服务体系一般是指以各类服务设施为基础，以普通民众为服务对象，以满足民族公共服务和多样性服务需求为主要内容，政府、企业与社会组织等多方力量共同参与的服务网络及运行机制。

哈尔滨铁路局通过建立社会服务中心，来增强与旅客的全方位互动，增强对市场需求的深度了解。更好的提高企业的核心竞争力。企业的发展在于创新，只有将社会服务体系与铁路运输服务良好的结合在一起，才能创造一个崭新的模式，从而促进社会的和谐发展。

铁路部门近些年一直在做出努力提高办事效率，改善企业形象，提高服务质量，并且成效颇丰。不管暑期运输还是春节运输，都凭借集思广益得出了许多便民利民的具体政策，使得社会大众能实实在在的看到铁路的进步与发展。

作为一种公众交通企业，作为国家的运输大动脉，铁路所承担的责任极为重大，必须通过各种政策的合理调整才能真正做到心系于民，和谐发展。