周颖：风雨同舟，与君同行

    2015年10月4日，广东湛江遭遇1949年以来登陆中国陆地的最强台风“彩虹”，强暴雨一直持续到10月5日傍晚。襄阳客运段担当的襄阳至湛江的k1473/4次三组、四组车班全体职工克服列车长时间滞留、晚点带来的困难，经受住“彩虹”的考验，本着“时时刻刻服务于旅客，事事处处为旅客安危着想”的理念，为旅客营造避风的港湾。

    由于台风过后造成前方陆川站供电设备故障，列车不得不在吹塘站滞留。担当乘务工作的k1473/4次四组列车长李凯、闫江燕在当班期间除了要求广播和乘务员宣传限速、滞留的原因外，自己还不停在车厢来回向旅客作解释工作，对因此造成的晚点向旅客表示歉意。及时帮助旅客协调铺位，为急需和家里联系的旅客提供电话使用，为身体不适旅客送去棉被。当班乘务员在车厢不停忙碌，及时打扫车内卫生，为旅客送水，搀扶重点旅客上厕所，满足旅客需求。

    正是这场暴风雨下的考验，让我们再次看到了风雨与共，铁路与旅客同在，绝不会懈怠每一次的服务工作，列车工作人员以服务为目的，为旅客服务好；对待旅客就像对待自己亲人一样，想旅客之所想、急旅客之所急，解决旅客遇到的问题，为旅客提供一个舒服的旅行环境，让旅客安全正点，顺利抵达目的地的服务宗旨。

作为大众最常用的交通工具，铁路真心实意的服务人民、服务旅客，保证安全，让人们看到了它的努力。不管在什么样的情况下，都能以最热情饱满的状态，为旅客提供安全优质的运输服务。“风雨同舟，与君同行”，不断满足人民对铁路服务工作的期盼。