蔺兴：为旅客营造避风港湾

   2015年10月4日，广东湛江遭遇1949年以来登陆中国陆地的最强台风“彩虹”，强暴雨一直持续到10月5日傍晚。襄阳客运段担当的襄阳至湛江的k1473/4次三组、四组车班全体职工克服列车长时间滞留、晚点带来的困难，经受住“彩虹”的考验，与旅客共度困难，得到旅客一致好评。

    随着10月份的到来，台风的活动越来越频繁，给沿海各地带来了巨大的挑战，不仅影响了各地的经济发展，造成严重的经济损失，还给人们的日常生活带来诸多不便，其中，受影响较大的当属交通运输行业。

    由于天气恶劣，造成飞机停飞，汽车停开，火车成为了恶劣天气中为数不多可以运行的交通工具。但即便如此，为了旅客的安全，有时火车也不得不做出减速慢行，临时停车的现象。这时，列车工作人员就会面临各种各样的困难，如艰苦的条件，有限的资源，甚至旅客的质疑。当困难来临时，当班车长李健临危不乱，组织“三乘”召开会议启动应急预案，做到分工明确，责任到人，连休班的车长和列车员也放弃休息，加入到维护秩序，安抚旅客的工作中来。

    列车滞留期间，各工作人员坚守岗位，做好宣传，安抚工作，来回不停的穿梭车厢，打扫车内环境卫生，给旅客带来一个良好的乘车环境；列车广播也播放舒缓的音乐，安抚旅客焦急的心情；列车长也通过广播向旅客通告限速、滞留的原因，并向旅客致歉等等。

  “台风来时，我们幸好是在火车上，你们铁路工作人员服务到位，列车上照明充足，有吃有喝，列车就是我们避风的港湾。”来自海南的旅客李国彦和列车长说道。正是由于列车长的领导，各岗位职工的共同努力，才有了旅客以上的评价。

    正是由于铁路职工的认真负责，心系旅客的工作态度，火车已成为很多人出行的首选交通工具。由此以往，火车出行将被更多的人所选择，铁路的发展也必将更加蒸蒸日上。