张婷婷：武铁挖掘潜力提升运能 到达客流武汉市全国第三

      国庆黄金周假期首日，武汉铁路局管内天气晴好利于出行，铁路客流继续上升形成最高峰，武汉铁路局当天共发送旅客78万多人，超今年春运最高纪录,各站运输平稳有序。从中国铁路总公司10月1日公布的“全国城市铁路旅客到达量排名图”看出，前五名城市是北京、广州、武汉、上海、杭州，乘坐火车到达武汉的旅客总量仅次于北京、广州两大城市，位居全国第三。

    当下，随着全国高铁新线陆续开通，铁路运力全面提升，优势日益明显，越来越多的旅客选择乘坐高铁动车组旅行，每逢节假日各大车站客流增幅明显。今年国庆节当天，武昌、汉口、武汉站三大火车站共发送旅客35万人持续走高，武汉站发送旅客近11万人再次刷新发送旅客最高纪录。

    为满足旅客出行需求，改变往年一票难求的局面，铁路部门不断挖掘运输潜力，充分发挥高铁成网的优势，加强运输组织，以武汉为例，10月1日至7日，武汉铁路局在加开27对临客的基础上，又将多组客流较大线路的动车组单组改重联，每趟动车增至1000多个席位提升运能。彻底改变往年一票难求的局面！

    服务方面，为让旅客“安全出行、方便出行、温馨出行”，武汉铁路局汉口、襄阳、宜昌东等车站通过增设售票、改签及退票窗口，为老弱病残孕等重点旅客提供个性化、“订制式”服务，增加工作人员方便旅客购票上。武昌站“580”服务台组建流动小分队，在进站口、候车室、售票厅、自动售票机等处增设了20余名手举流动牌的志愿者和“武昌站温馨服务员”红绶带服务队，深入站前广场、候车室、售票厅等处为老幼病残孕重点旅客提供帮扶和流动咨询服务，随时解决旅客的出行困难。

    综上所述，不难看出，铁路部门越来越“接地气儿”了，不管是在提速增开的大方向，还是网购车票便捷退改签的细微处，都越来越急旅客之所急、想旅客之所想了！