孙超峰：请对“高铁停运”多一份理解

     受台风“杜鹃”影响，铁路部门停运9月29日始发、终到及通过沿海铁路的多趟高铁动车，顾客可以通过多种方式进行无手续费全额退票、改签手续。（9月29日  凤凰资讯）
      众所周知，小长假一直都是我国铁路运输的客流高峰时期，台风“杜鹃”的突然来访，实在是让人感到无奈。为了确保旅客的生命财产安全，铁路部门停运了福建连江到龙海一带沿海超过多趟班列，厦门211趟，广铁39趟，杭州站66趟，上海虹桥停运31趟，沿线其他各局各站段停运若干。大家都知道，普速火车和高铁列车都是按照列车运行图来运行的，若无特殊情况，都是按原图进行，这样才能保证列车正点运行。但如果受恶劣天气影响，铁路部门会首先从安全的角度出发，可能导致列车晚点甚至停开。面对高铁停运，也许打乱了广大旅客的行程，甚至有些人会埋怨和不理解，但是为了确保广大旅客的生命财产安全，铁路部门不得不停开高铁，避免台风“杜鹃”危机行车安全。为了体现人性化服务，铁路部门也充分考虑到了旅客的感受，提前发布停运消息，并通过多种方式为旅客提供免费退票和改签业务，这无不体现铁路部门的便民利民举措。
    当前，安全形势非常严峻，铁路部门把安全放在第一位，把广大旅客的生命财产安全放在第一位，以诚恳的态度、人性化的服务、便捷的退改签渠道赢得旅客的理解，笔者也呼吁广大旅客朋友，出门在外，列车也是一个小家庭，请对铁路人多一分理解，少一分不满，多一分支持，少一分埋怨，因为他们也是一个平凡的人，只是在平凡的岗位上坚守着不平凡的铁路事业。