罗惠莉：微笑，让窗口更美丽

   每个人都向往美丽，但对美丽的理解却完全不同。有人认为美丽是蔚蓝的天空、五彩的云霞；有人认为美丽就是漂亮的脸蛋、华贵的服饰；还有人认为美丽是众人瞩目的焦点、功成名就的风采……而我们，普普通通的乘务人员却认为：美在窗口，美在微笑，美丽是给每一位旅客都能带来灿烂的笑容。

    列车是城市精神文明的窗口，作为乘务人员，我们的一言一行代表着铁路的形象，我们要从自己平时工作的每一个细节，用微笑来展现窗口的美丽。

    走进我们D5211次第四十七包乘车组，您会被我们每位司乘人员的笑脸深深吸引，微笑是没有国界的语言，在炎热的夏天，司乘人员一个真诚的、发自内心的微笑能给旅客带来一阵凉爽的清风；在冬天，一个温暖甜美的微笑能带给旅客一缕灿烂的阳光。真诚，是我们坚守的信条，微笑，则是我们永恒的标志。灿烂的笑容，会让旅客体会到亲人般的关怀，这种甜美的微笑应该持久绽放，再苦再累，也别忘记微笑。

    在平时的工作中，我们用真诚的微笑面对每一个旅客，俗话说“赠人玫瑰，手留余香”。我们期待用自己的真心与热情为旅客献上最好的服务，哪怕仅仅是一个微笑的眼神，一句温软的问候，都是我们赠与旅客的温馨玫瑰，饱含着我们的深情与厚谊。微笑,是一种责任，也是一种境界。我们要从微笑这样的细节做起，让美丽在窗口驻足，将温暖长留旅客心头。

海的美丽在于浩瀚，人的美丽始于微笑。以诚相待，用心服务，让服务之花在“微笑”的滋润中愈加芬芳夺目，美不胜收！