熊微：铁路车票快递业务紧跟时代潮流受旅客追捧

    旅客在网上购买全价票和儿童票，且不少于票面开车时间36小时的，可自愿选择办理车票快递业务，每件可送5张以内车票。（见南方日报9月19日）

坐过火车的朋友都有一个明显的感觉，铁路部门的服务质量越来越高，从温馨提醒到行程服务，从旅途关怀到困难解围……无不让人感受到铁路部门和铁路工作人员对旅客服务的用心良苦。

铁路走向市场，即迎接市场的选择和挑战，如何能在竞争中取胜，铁路部门可谓煞费苦心，从政企分离到机构改革，服务方式的突破以及服务质量的加码，铁路人呕心沥血寻找突破……，他们始终明白，惟有寻求客货满意才能站住脚跟，才有资格迎接市场挑战。

铁路发展让铁路人受过苦、流过泪，为谋求铁路改革成功，铁路已将自己逼上绝路，破釜沉舟、誓不回头，想客户之所想，早想早做，站准先机，将服务做到极致，一定能有收获。  

这次铁路开办车票快递业务，可谓紧跟时代脚步，消息一出立即受到旅客的热捧，其原因就是深入分析市场，抓住旅客心理，精准判断旅客需求，这项业务的开通无疑为铁路迎得了粉丝，在探索的道路上并不会轻易名利双收，但铁路人执着的追求，不懈地努力，一定能为铁路开辟一片属于自己的精彩。