尹婵：提前做好中秋、国庆假日运输准备工作

   为确保中秋、国庆假日期间铁路旅客运输工作安全可控，武汉客运段根据“双节”旅客运输特点和上级对铁路旅客运输工作的具体部署和要求，确定“思想前瞻、管理前移、把牢现场、防范到位”的工作思路，制定完善运输组织方案，突出重点，明确责任，细化措施，从“安全、服务、创收、稳定”等方面做好假日旅客运输工作。（人民网武汉9月16日）

无论是作为一个铁路人，还是一个普通群众，我们都知道在中国存在这样一个问题，就是铁路运力和人口流量之间的巨大矛盾。近年来，随着铁路建设不断完善，铁路速度不断提升，由来已久的供需矛盾已经有了极大的改观，这一方面让老百姓的出行更为方便，另一方面也减轻了我们铁路人的负担。但是，即便如此，由于中国人口数量庞大，经济交流频繁，再加上中国人向来乡土观念甚重，所以每年的传统节假日是，铁路交通都会面临着极大的挑战。

中秋节即将来临，今年较往年来说，更为特殊，国庆节和中秋节几乎快要撞到一起，组成的超长假期，方面祖国各地的人们计划出行之外，也确实给铁路系统带来极大的挑战。“每逢佳节”都是对我们的一种考验，自然要正视这个问题。武汉段成立中秋、国庆假日运输保障工作领导组，组织召开会议专题部署中秋、国庆假日运输工作，制订旅客运输保障、调度指挥、安全保卫、涉外旅客运输、宣传报道及综合信息等具体工作方案的种种举措，都是对问题十分有力的回应。

在解决这个问题的过程中，最重要的两点，第一是提前，第二是细致。事情提前部署，在心理上重视起来，行动上操练起来，真正进入工作状态以后，才能够做好心中有数，宠辱不惊；关于细致，对人员的分配与安排要细致，谁负责哪里，责任明确到人；对事情的把握要精准，大到防毒防爆防盗，小到值班服务检票等等，都要按照科学合理的流程去进行。

宏观上我们并不可能做到很多的贡献，但是当我们把自己的身段放低，站在不同的角度来看我们这个世界，参与到这个变革当中去，对铁路系统的成长是十分裨益的，我们自然没有调动各多车次的能力，也没有办法去修建更长更远的铁路。但是，我们可以通过自己非常微小的努力去尝试改变，身为乘务员的我们要懂礼仪接待、服务用语、标化作业、应急演练等方面的所有知识，然后在一言一行中去实践、去创新，最终走到今天。

现在提前准备和认识，就是为了旅客朋友们在节假期间的有完美的乘车体验；现在的一切安排和部署，都是为了考核和验证我们的工作能力和成果。我们所有的努力、认真，都是为了一个理念而服务的，那就是“人民铁路为人民，待旅客如亲人”。既然如此，作为铁路人的我们当然要踏踏实实完成自己的工作，从点点滴滴的细节入手，给乘客们最温馨、愉悦的感受。