郭晶晶：向“一票难求”说“再见”

   众所周知，铁路运输具有经济、安全、便利、舒适、准时等特点,因此旅客在选择出行方式上多以火车为首选,这就决定了铁路运输在各种交通运输中的主导地位。铁路以其独特的优势在春运及各种小长假期间担当最主要的角色。当“一票难求”这种境地出现在我们面前的时候，铁路部门在各个方面做了很多改进，希望通过自己的努力，让旅客朋友们家人团聚，亲友相见。

为了应对“一票难求”的局面。铁路部门煞费苦心，在各个方面都在加紧改进，春运的前期工作早在每年的年底就开始着手进行，延长火车票的预售期，退票改签制度的重新制定等一系列措施，在购票方面，改版后的12306网站全面启动。全新的“12306”进一步规范客服业务流程和服务标准，旅客可以通过全国铁路客户服务中心网站或打电话“12306”等方式查询列车车次、时刻、票价、余票等信息。让购票轻而易举。另外铁路部门还增设了许多车票代售点、实现了集体票集中办理送货上门等服务，这些都反映着铁路部门在面对“一票难求”时所做的各种努力，铁道部颁布火车票改签新政，乘客到站目的地能改签，原票开车前48小时以上可变更到站。为了应对节假日的出行高峰，铁路部门增开动车组列车并扩大动车组出行范围，无论是时间上或是空间上，都有很大的便利性。在旅客购票难题上，铁路部门的努力相信人民群众是有目共睹的。

最后，在十一小长假来临之际，我们呼吁广大的人民群众遵守法律法规，提高综合素质。为了让我们的兄弟姐妹能够家人团聚，亲友相见，不要为了蝇头小利囤票。我们做的再多也不如你的举手之劳。