张世杰：站内接车的感悟

  前几日，在西安站内接车的两位郑段司机由于没有听到预告信息以至半小时才找到机车在哪一股道，其实，此类事情早前也有发生，由于旅客候车厅有着太多的嘈杂，等待接车的乘务员听取列车预告到达信息显得很是吃力，一旦列车晚点，更像是无头苍蝇一样不知所措，只能站在走廊里一直等候。所以总公司早在2014年7月便下发了通知，要求部分车站建立乘务室以方便乘务员休息及了解待接列车的信息。

偶听到这则消息，我顿时为自己捏了一把汗。记得那次在郑州站内接车时，由于X112列车全部是行包，是没有旅客的，所以站内是没有X112的预告到达信息的，况且当时X112又晚点了，于是只得在走廊里等候X112的随时到来。一列列火车从站内驶过，已是半个多小时了，心情始终无比的焦虑，总是担心X112的运行状态，几次询问站内工作人员都未得到一丝回复，于是我想到用电台呼叫郑州信号楼，但是令人失望的是呼叫了几分钟仍就没有人回应我。师傅的一句“给车队打电话问问”倒是提醒了我，于是急忙打给车队值班领导，几番询问才得知X112列车确切晚点时间以及运行正常的状态，这才松了一口气。

后来得知在2014年7月总公司早就规定像郑州站此类大的车站都要设立乘务室的，经过多方打听才得知，在1站台1道南端楼梯下面有一个乘务室，于是抱着哥布伦发现新大陆的心情去寻找，果不其然，这块足有10平方米的“大陆”终于被我寻到了，走到其前，门还未开，便可闻到一股袜子和油饼混在一起的味道，其味鲜为人知，推开门后，只见一张床和8把座椅，床下摆满了鞋子，值班员是位老年人，倒也礼貌，告诉我这便是乘务室。于是我恍然大悟，与其说这是郑州站接待乘务员的乘务室，倒不如说这是老年人精致而幽雅的单身宿舍，这般清静的雅间，这般悠闲的老人生活，何人前来忍心打扰呢！

然而，即使列车晚点了，我们倒是可以第一时间到乘务室查询列车晚点信息，查询列车运行状态，及时掌握信息不至于让我们像无头苍蝇一样不知所措。无论在哪里等待机车，我觉得这都要养成一种习惯，让习惯成为我们乘务员工作中的必需品，让旅客的每一分每一秒都在正点的鸣笛中流过。