星月 樊明：乘客有责任保管好纸质车票

   据媒体报道：纸质火车票丢了，在西安火车站出站口出站时被拦要求补票。近日西安市民小叶和女朋友遭遇了这样的尴尬，尽管他出示了网络购票记录，但检票人员仍坚持要求补票。

乘客对实名制车票丢失后仍被要求补票感到不解，认为一方面自己能够提供购票凭证，另一方面铁路部门也能查询到自己的购票信息，在可以如此双重验证的基础上，还是被要求补票，似乎很难让人理解，甚至有人反问“实名制的意义何在”？ 其实铁路部门已经解释过好几次了，主要是为了防止少数人一方面把自己的车票给同行没有买票的人出站，然后自己利用身份证上的购票信息出站，从而让逃票者有空子可钻。

现如今，火车票实名制以及在此基础上推行的网络售票，给我们的日常出行带来了极大的方便；然而在现有的条件下，纸质车票仍有其不可替代的作用，只要网购后取出了纸质车票，旅客仍有义务、有责任保管好。

我认为铁路部门便需要一些制度来尽可能地避免逃票所带来的损失，当然，任何制度都不可能包打天下，让所有的人都满意，对于有些不得已而制订的措施，我们还是应该多一点理解。在坚持按规章办事的同时，也应该多一些换位思考，探索更好的解决问题的办法。比如适当加大投入,逐步推广刷身份证进出站；比如从技术手段上将身份证和纸质车票上的信息互通，只要通过一种方式出站了，再想通过另一种方式出站系统就会发出警报；比如多宣传保管好实名制车票的重要性，避免一些乘客因觉得实名制都有据可查而疏于保管。

站在乘客的角度想一想，我们不能因为实名制的而去忽略自身所应承担的车票保管责任。实名制车票的便利是显而易见的。我们在上车前发现丢失实名制车票，至少还有“挂失补”可以弥补损失，而在没有实名制的时候，丢了就没有任何办法可以弥补，类似于车票实名制这样的政策，我们不能期望一个制度解决所有的问题。

保管好自己的车票，是每个旅客不可推卸的责任。