吴静：真情服务显示铁路诚意

    昨日小长假首日，铁路迎来以中短途旅游和学生返校客流为主的高峰客流。武昌、汉口、武汉三大站当天共发送旅客25万人，是今年暑运以来旅客出行最多的一天（长江网-武汉晨报9.4）

    途来途往，你会选择哪种交通工具？“与飞机和长途汽车相比，坐火车要舒服多了。火车有更大的自由活动空间，如果车厢里人不是太多，可以经常起来走一走。而且每节车厢都有洗手间，价格低至15元的盒饭和2元矿泉水不间断供应售卖，而飞机上座位间的空隙很小，腿多半是蜷在那儿的，很不舒服；大巴车就更不用说了，空间封闭，上个洗手间都特别麻烦。”一位经常出远门的中年男士给出了自己的答案。

“火车基本上不会像飞机那样因为天气缘故晚点，也不用提前几个小时办托运、过安检，火车站也比机场更靠近市中心。重要的是，火车票永远都是那个价，不会因为春运有所提高，也不像大巴车那样会堵塞在路上。”一位莘莘学子如实道来。

    但一票难求，却是坐火车出行的一个硬伤。针对这种情况铁路部门一直在积极改进了工作方式和思维模式，为了解决拥堵，难购票的问题，铁路部门优化了12306网站及“铁路12306”客户端购票时间，由不晚于开车前2小时调整为30分钟。即只要不晚于所需乘坐列车开车前30分钟，均可通过12306可能是电话号码，是否拨号?网站和客户端购票。今年春运时将以往30天的购票日期延长至60天，同时改进改签方式，同时，铁路增设了大量的自动取票机、自动售票机以及自动现金售票机，在更大的程度上解决了窗口取票、退票、售票拥挤的情况，铁路部门还大力推行网络购票，使得旅客可以足不出户就能预约购买到相应车次的车票，不管何时出行都可以在网络上快速订购出行日期的车票，减少了窗口排队拥挤之苦，甚至淡季期间就抛出了火车票打折政策……种种举措让我们看到铁路的诚意。

    希望铁路部门能有更多种别出心裁的举措，更接地气，让旅客们轻松实现去想去的地方，引来更多人们关注铁路！