裴文：暑运客流显高峰，铁路服务不打折

     记者日前从中国铁路总公司获悉，自7月1日暑运开始以来，铁路旅客发送量持续高位运行，日均发送旅客近800万人次。截至8月19日，暑运50天，全国铁路发送旅客39985万人次，比去年同期增加3522.5万人次，增长8.8%。其中，动车组发送旅客17742.4万人次，占旅客发送总量的44.4%。 （8月27日法制网）

    我国铁路进入跨越式发展，尤其是动车、高铁发展迅速，人民群众的出行方式也潜移默化地发生着变化。从文章中的数据不难看出，今年暑运铁路发送旅客比去年同比增长了近10%，越来越多的民众将铁路作为了他们的重要选择。为什么在众多的出行交通工具面前，乘坐火车出行越来越受到人们的青睐呢？我想原因可能主要在于，选择铁路出行不仅安全、方便、快捷和经济，而且随着铁路服务质量的不断提高，使得铁路在激烈的市场竞争中赢得了一席之地。

    随着我国铁路改革进入市场化运营以来，铁路始终秉承“人民铁路为人民”的服务宗旨，出台了许多便民利民的服务举措，服务质量不断提升，让广大人民群众真切感受到“安全出行、温馨出行，方便出行”，哪怕是在春运暑运出行高峰时期，服务也丝毫不打折扣。就拿购票来说，以前在出行高峰时期，经常出现一票难求的局面，近些年来，铁路部门以网络为载体，搭建了12306购票网站和手机购票终端，让大众足不出户，只需要动动手指，就能轻松买到车票，极大程度上方便了人们的出行。不仅如此，铁路还推出送票上门、延长车票预售期等便民措施，展现了铁路越来越人性化的一面。而伴随着动车高铁的普及，使得普通大众也能享受到“说走就走”的旅行，大大提高了人们出行的舒适度与乐趣。

    如今的铁路，已然不再是以前人们眼中那个服务态度生冷、服务质量不高的“铁老大”，新时代的铁路以崭新的姿态、真诚的服务喜迎八方来客。笔者相信，只要铁路坚持改革，与时俱进，待旅客如亲人，一流的服务、一流的形象、一流的品牌将成为铁路新的代名词。