蔺兴：铁路市场化改革

   近期以来，中国铁路大刀阔斧的市场化改革让旅客们感受到了与之前截然不同的旅行感受，除了舒适和温馨，快捷和方便守时，更多的是对中国铁路高科技含量作为市场主导以及核心价值的体现。而事实上，中国铁路市场化改革最核心的价值是服务理念的继承和延伸，是人性化的服务和对旅客旅程的贴心关怀。（西部网-陕西新闻网）

    一百五十年前，铁路仅仅被清人视为破坏风水的“奇技淫巧”。而如今，“国民经济命脉”展开了史无前例的跨越式发展。从0.5公里的“展示铁路”到“八横八纵”铁路交通网构建完毕，从“龙号”机车到时速350公里的高速列车，中国铁路的从无到有，从慢到快，从不被接受到慢慢适应，从简单运行到舒适感受不仅体现着中国铁路科技的飞速发展，也体现着中国铁路越来越人性化的服务。

    如今的铁路早已不是把旅客安全、准点送到目的地的时代了，随着市场化改革的进行，“安全出行，方便出行，温馨出行”成了铁路运输的主旋律，人性化服务更加深入人心，从平时的一些细节中体现得淋漓尽致。障碍人士的绿色通道、导盲犬进入火车、老弱病残孕特殊照顾……林林总总，最大限度地为特殊旅客提供了帮助，给予了方便，而对于大多数普通乘客而言，很多贴心的服务也并不打折，无论是优雅的乘车环境，还是客票退改签新政，让旅客们买票买的放心，旅行变得舒心，乘车乘得安心。

    “安全、现代、进取、精细、文明”已经成为铁路发展的目标，市场化改革并没有让中国铁路在道路上迷失，也没有让铁路人只注重经济效益而忘记了社会责任，社会主义核心价值观在中国铁路人的身上，体现得淋漓尽致。

    “以服务为宗旨、待旅客如亲人”，随着中国铁路的市场化改革不断深入，铁路工作者综合素质不断提升，铁路服务行业将迎来新的世纪。