殷浩然：官员劝别反映是陷入了“遮丑”误区

官员劝别反映是陷入了“遮丑”误区

过生日本是件快乐的事。然而，冯氏一家7口在孩子过生日时刚刚吃过蛋糕，便集体中毒。让冯家人不满的是，当他们要求相关部门立案侦查时，惩处责任人时，相关部门迟迟不予回应。镇政府官员还劝她们，又没造成严重后果，别反映了，影响镇政府形象。（8月26日，央视网）

南阳市宛城区瓦店镇政府主抓食品卫生的副镇长王政要求冯家人别到处反映，实际是也是为了维护瓦店镇的形象，但是他显然忽略了冯家人到处反映的原因，这样一味的“护短”“遮丑”，自然会引起人们的反感，受到一片谴责。

其实近年来，类似的事情并不少见，当一件损害政府或领导干部形象的事件被曝光后，相关部门的第一反应是要“遮丑”，不承认或是劝当事不要声张，但是当前网络、手机等新型科技日益发达，一味的“遮丑护短”并不能解决问题，各种“真相”“谣言”在网络上漫天飞，而且越传越快、越传越离谱，从而使使群众更加仇官，更加不相信后果，一味的“遮丑”起到了明显的反效果。

当然，这样的做法的错误的，作为党委政府，遇到这些事件应该怎样做才有有效的化解矛盾呢？笔者认为，首先要平复当事人和群众的情绪，承诺尽快调查事件的原因。其次则是真正的要做出调查，比如此次事件，要调查为何相关部门迟迟不予回应，了解事情的真相。第三就是根据了解的真相，给出合理的解决措施，对不作为的相关部门给予严厉的惩处。第四也是最重要的，如果确实是政府部门的错误，要坦诚自己的错误，给当事人及时认错道歉，亲求他们的原谅。

俗语说，亡羊补脑未为晚矣。犯错不可怕，可怕的是不承认自己的错误，不改正自己的错误。所以，当政府部门再遇到类似事件时，不能再陷入“遮丑”的误区，而是应该坦诚的面对。