曾宝成 廖超：为铁路“私人订制”服务叫好

    从中国铁路总公司获悉，自7月1日暑运开始以来，铁路旅客发送量持续高位运行，日均发送旅客近800万人次。截至8月19日，暑运50天，全国铁路发送旅客39985万人次，比去年同期增加3522.5万人次，增长8.8%。其中，动车组发送旅客17742.4万人次，占旅客发送总量的44.4%。（8月21日  高铁网）
    随着我国铁路的飞快发展，高铁城际铁路也将占铁路客运的主力军。新的历史使命，带来新的挑战，也将带来新的历史责任。列车的增开，购票渠道的增加，车票预售期的调整，让过去一票难求的问题得到了有效解决。
随着全国各大专校陆续开学，北京、上海、广州、武汉、长沙、西安、成都等方向的铁路将迎来学生客流高峰，人流的剧增，持续的高温给运输安全带来了严峻挑战。因此，加强暑期运输安全管理，提高安全管控能力成为了铁路部门的首要任务。面对暑运客流高峰，铁路部门为了让莘莘学子顺利返校，可以说是出台了一些“私人订制”服务套餐，如加大学生购票须知宣传、增开学生售票专用窗口、学生半价购票、开设学生绿色乘车通道、学生售票乘车引导服务等人性化、“私人化”服务举措的出台，让广大莘莘学子深深感受到了出行的方便，也为学子们踏上返校的第一程一路护航，这不得不说铁路人也是蛮拼的。
笔者认为，面对暑运大客流的考验，铁路部门在做好运输安全基础工作的同时，十分注重细节，在服务质量上有了很大的提高，让安全出行、方便出行、温馨出行的目标成为服务广大旅客出行的标准，相信随着铁路改革发展的稳步推进，铁路的服务也会升级、致远。