组织食物中毒者报案，到底打了谁的脸？

冯家7人与一邻居小女孩吃了从瓦店镇一蛋糕房买回的蛋糕后相继出现中毒症状，8个人先后到南阳市油田总医院、南阳市第二人民医院就诊。两家医院确诊8人为“亚硝酸盐中毒”。就诊期间，南阳市油田总医院一度对中毒人员下发病危通知书。事后冯家人找到南阳市宛城区瓦店镇政府、瓦店镇派出所，以及南阳市食品药品监督管理局要求尽快查明真相，惩处责任人。经过一个多月的等待，冯家人不仅没有等来处理结果，反而等来主抓食品卫生的副镇长王政的劝阻:“又没造成严重后果，不要到处投诉，到处反映，影响瓦店镇政府形象”。

政府的办事宗旨是“为人民服务”，该镇政府和派出所在接到群众报案后，没有及时调查处理给予回复，反而责怪冯家人“影响政府形象”，何其荒谬。作为基层工作的一名工作人员，我认为，致使镇政府和派出所如此回复的原因主要有？点：一、基层政府尤其是乡镇一级政府，维稳任务过重，个别地方甚至以有无上访户来评定一级政府的功绩；二、基层维稳成本过高，以乡镇政府来说，如果出现一名上京上访者，前往接回上访者需要投入的资金成本和消耗的人力成本对于乡镇一级财政来说，并不是一个小数字；但是，最为主要的原因就是工作责任心不强，工作人员推诿扯皮，造成事故的调查滞后，加之王姓副镇长的“官方发言”实在过于草率。

可谓各有委屈，但是作为政府、相关职能单位，有向冯家人坐车调查核实后的解释的义务，这样才是真的不往政府脸上抹黑，不打自己的脸。