王泽冉:铁路部门竭诚为旅客服务

 

 

记者20日从中国铁路总公司获悉，自7月1日暑运开始以来，铁路旅客发送量持续高位运行，日均发送旅客近800万人次。截至8月19日，暑运50天，全国铁路发送旅客39985万人次，比去年同期增长8.8%.其中，动车组发送旅客17742.4万人次，占旅客发送总量的44.4%.8月下旬，随着全国各大专校陆续开学，铁路迎来学生客流高峰，去往北京、上海、广州、武汉、长沙、西安、成都等方向的学生客流较为集中。（中国新闻网8月21日）

    随着高铁的快速发展，在选择交通工具时，铁路以其运输安全、票价低廉而成为出行首选，铁路旅客输送量也是持续上升。每年暑期的时候，在车站走一圈，就能看见那里人山人海。有学生放假的、有出外旅游的、有串亲戚的……各式各样的人，带着各自的目的在车站候车。火车站售票大厅内人山人海，售票窗口前排成长龙的购票人群，还有黄牛党趁火打劫，身在其中真是让人焦躁难耐。那么我们可想而知，这个时候最辛苦最可敬的人就是铁路一线干部职工。暑运期间铁路干部职工不仅要顶烈日冒酷暑，还要接受强对流天气大雨的考验。他们用用辛勤的汗水和无私的付出，确保暑运的平稳进行。铁路干部职工以雨为令，冒雨奋战，以忘我的工作精神和工作状态，应对暴雨带来的影响。就是因为有了这样的付出和准备，才有了暑运的良好乘车秩序和环境！这两年铁路通过自身努力，特别是互联网售票、电话订票、车票实名制、延长预售期以及整洁的车厢，友善的服务等一项项变化，“铁老大”的影子已渐行渐远，取而代之的，是铁路贴心的服务，使旅客寒冬乘车感觉温暖，酷暑乘车体验清爽。