梁立平：临客也在尽力服务

    金秋八月，伴随着新疆棉花的成熟，一年一度的棉农运输工作即将启动。记者从兰州铁路局获悉，从8月中旬开始，兰铁局将加开2趟旅客列车，运送广大进新疆采摘棉花的务工人员。(每日甘肃网-甘肃日报兰州 8月10日)

    说到加开列车，我们自然会想起临客，临客是在寒暑假、节假日等特定时间民工流、学生流、探亲流、旅游流叠加现象严重，呈现供需矛盾突出、刚性需求庞大的特点造成铁路开行的特定旅客列车不能满足客流需要的时候，铁路部门便会通过开行大量临客缓解各地的运输压力，满足广大旅客的出行需求。

    很多人都在吐槽临客列车的服务问题，笔者在这里不得不说：因临客都是临时编排的车组及服务人员，临客的服务条件相对普通客车要差一些，但经过铁道部门的努力，临客的服务质量在逐年提升。2008年铁路部门已经提前着手，采取了一系列措施，努力提高临客机车车辆质量。春运前，铁路部门对投入春运的所有客车和机车特别是担当临客任务的客车和机车进行了一次全面检查整修，只有达到质量标准和安全要求的才允许上线运行。另外，铁路部门还努力提高乘务人员业务素质。对抽调担任临客乘务的人员，都提前进行了为期一个月的脱产业务培训和实习，严格持证上岗。同时，抽调业务骨干担当每趟临客的列车长、餐车领班、检车员和乘警，保证临客的安全和服务质量。铁路部门努力提高临客服务设施标准。按照固定普通旅客列车的标准，对临客服务设施进行了整治和验收，保证车内采暖、给水、照明、门窗、座席等设施齐全，做到趟趟临客有水、有电、有广播、有采暖。