王丹：“别出心裁”倡导旅客文明乘车

   “铛滴个铛，铛滴个铛...多走几步不麻烦，把垃圾放进垃圾箱，排队上车按秩序，先下后上您别慌......”8月7日，在武汉开往深圳北的G77次列车上，从9号餐车传出的山东快书，引起了乘车旅客的注意。（新华网8月7日）

随着高铁的快速发展，在列车硬件大幅提升的同时，旅客的乘车行为还不够规范。打赤膊、脱鞋、横占座椅等行为不仅损害了正常的乘车秩序，影响了其他旅客乘车的好心情，还给社会文明抹了黑。武汉客运段对此高度重视，启动了“文明旅行、礼貌乘车”的文明乘车行动。除了山东快板《让文明与高铁同行》，还有乘务员自改自演的《小苹果》——文明旅行版，诗朗诵《去程》、脱口秀《致乘车脱鞋的旅客》等节目。

笔者认为，有时旅客出行不文明行为是不经意的行为，不是故意的。乘务员当面提醒，即使是善意的，有些旅客仍然觉得面子上有些难堪，难以接受，对乘务员的劝阻比较反感、排斥，有的甚至会和乘务员发生争执。这样不仅不利于乘务员开展工作，而且与“文明乘车”的目标背道而驰。相反，武汉铁路局在列车上向旅客展示生动活泼的文艺秀节目，不但丰富了旅客的旅行生活，而且旅客更容易接受这种“明显”的文明引导。

除此之外，正反两个形象的卡通娃娃在旅客面前幽默诙谐地演示了不文明行为的情景剧，让旅客在开心一笑的同时，也感受到不文明乘车的丑陋与不和谐。这种“教育引导”
行为，旅客们喜闻乐见，“不文明”的旅客会自觉地“穿上鞋”、“降低说话音量”、“将扔在地上的垃圾拾起放进垃圾箱”。笔者相信，通过大家的共同努力，列车上会营造安全畅通、文明和谐的旅行环境。