王若鹏:兰州城际乘务培训英姿飒爽展风采

    62个英姿飒爽的身影出现在兰州西客站训练场，他们正是此次通过招聘的兰州中川城际铁路乘务员。9月底，62名乘务员将正式上岗。 此次培训旨在为即将开通的中川乘机铁路培养合格的乘务员。培训以服务规范化为标准，在工作注意事项、服务意识、服务态度、敬业精神等方面对这些“准乘务员”进行为期9天的集中训练。(2015年8月12日兰州晨报)

高铁动车乘务员，是指在高铁线路上的旅客运输车辆上随车为旅客提供乘务服务的人员。客运乘务员视铁路旅客运输行业中大家非常熟悉的一个岗位，高铁发展迅猛的今天，高铁动车城际的乘务员更是文明服务的窗口。服务质量的好坏，是一个企业一个行业的形象代表。因此，做一个合格乘务员不仅是提升客运乘务员自身形象的需要，也是提升铁路旅客运输服务水平的需要。

兰州中川城际开行在即，客运工作是重中之重，只有通过严格的培训，才能全方位的提高乘务人员的综合素质，以最佳状态面对即将到来的繁忙客运工作。众所周知，铁路管理采取的是半军事化管理，这样的管理模式能够更好的形成凝聚力，能通过团队力量更好的完成乘务工作，给旅客提供更优质的服务。严格的训练锻造精兵，严格的要求塑造干将，只有这样才能使刚刚开行的城际线路畅通无阻，给予旅客全方位服务保障。

    我国高铁动车发展迅速，城际列车是一个重要体现。通过不断开行的城际线路，拉近了各个城市间的距离，也为铁路客运的腾飞提供了一个完美平台。作为客运工作的桥梁，乘务人员的责任重大。相信通过努力，职工教育培训一定能上升一个境界，使得动车乘务以质取胜，为铁路客运增光添彩。