龚林林：派出所批民政局为何值得点赞？

老人丢失了老年证，前往民政局补办时，被要求前往派出所开具丢失证明。湖南娄底冷水江市同兴派出所开具了证明并盖了章，还在该证明下附文批评民政局工作人员“纯粹是增加老百姓补办证件的麻烦”。而当地官方回应称老人听错是要去居委会开具证明而不是去派出所。(《新京报》8月5日)

证件丢失本虽然都不想碰到这样的事，但是在生活中基本人人都会遇到丢东落西的事情。有丢失就有补办，老人的老年证丢失了，到民政局补办，民政局居然要求到派出所开具丢失证明，虽然最后民政局解释说是老人听错了，没有叫其到派出所开具，而是要求其到居委会开具，但是不管在哪里开具，这个证明都是典型的奇葩证明。

老人的老年证丢失这是个人行为，也就是说只有自己能够证明自己的证件丢失了，不管是居委会还是派出所怎么可能证明老人的证件是否丢失呢？

派出所在面对无法证明老人证件是否丢失，按照相关规定也不应该出具该证明的情况下，如果他们也是一副“按章办事” 的态度，那么完全可以给老人解释清楚，然后回绝。但是其并没有这样做，还是给老人开具了证明，这说明该派出所民警对群众是有感情的，这是点赞之一。

派出所在开具证明后，在证明下方加上了一段对民政局指责的话语：“丢没丢老年证，我们也无法证明，但是我必须开这个证明，要不老人就无法重新办理老年证”，这无疑使打破了在大家心目中惯有的“官官相护”的想法。这是一种正义之言的担当，这是点赞之二。

当然，事情曝光后，网友对于民政局办事人员给予了指责，其实笔者觉得也没有必要，因为办事人员也是按章办事，应该指责的不是办事人员，而是民政局的制度，老年证补办为何需要证明？这本就是不合理的制度，为何还一直在执行？为何就不能及时的完善更新？

当前，“按章办事”成为了很多单位拒绝群众的理由，确实在工作中需要有规矩、有制度，但是如果连我们大家都知道这个制度不合理的情况下，为何就不能主动将制度修改呢？这就是典型的办事从自己角度出发，因为他们觉得自己不办事是有理由的，即使追究责任也不在自己，没有真正从方便群众的角度去办事。