践行服务精神从第一步开始做起

中秋节车票开售才过去不到一周，又一个假期车票也已经开抢。根据铁路部门将火车票预售期调整至60天的规定，国庆节假期的火车票已经开售,国庆节假期首日车票相对充足，只是部分热门车次出现余票不足。同时，由于铁路运行图调整，国庆节当天多地火车票仍然还无法购买或者推迟出售。（8月4日北京日报）

    由于今年的中秋佳节和国庆黄金周假期邻近，因此出行游客选择提前预定火车票以便较早确定行程安排，难免会造成假日前期车票购买紧张，所以铁路部门在执行既定预售方式下，调整部分线路和车次的车票推迟出售，一方面能保障较晚决定购票的乘客也有机会购买，另一方面也为假日高峰客流施行错峰留有余地。

    形势的变化决定趋势的方向，铁路部门自推行“安全、方便、温馨”三个出行客运服务以来，受到广大的旅客的认可和赞许。如今，铁路车票预售模式同样呈现常态化模式，据媒体不完全统计，超过70%的车票是通过网络平台售出，实行“60天”预售期和变更到站以及改签等购票方式，明显提升和丰富了乘客的选择方式，在足不出户的环境下，尽最大限度的保障售票分配的公正、公平性，体现出铁路系统已善用互联网模式思维，将由客运的第一步“售票”开始践行服务精神。

   “与时俱进，开拓创新”对于任何一个企业而言，都是保障可持续及健康发展的战略方针，从传统向创新转变需要时间，更需要磨合。曾经的运输服务工作是客运部门和众多乘客打交道，而今的行业结合“互联网+”战略进一步提升流程运转效率，看似在旅客和铁路当中增加了一张“无形网”，实际双方通过互联网共享和互动更为自由，让随心所欲和瞬息万变的操作简易完成。令旅客充分感受到铁路“软实力”和“硬质量”构建的温馨出行氛围，所以遇到购票紧张的情况并不用太过着急，相信合理的票务分配与转乘方式，一定让您平安顺利到达目的地。