真情服务旅客铁路部门频频获赞

   在7月19日晚上，济南铁路公安处乘警支队收到了一封特殊的信。这封信来自新疆，署名为“张军”，信的开头写道“谢谢你们，这件小事改变了我对警察的成见和误解……”（2015年07月21日大众网）

   在7月16日，湖北小伙张军在西宁刚刚签完了一份价值200余万元的工程合同，准备乘坐济南乘警支队值乘的Z105次列车前往新疆哈密。他看着装有合同的背包，想想此行的顺利，心里又是一阵激动。这时，车站广播里传来Z105次列车开始检票的通知，归心似箭的张军急匆匆拿着行李上了车，上车后张军开始整理行李，突然发现自己的背包不见了。张军立即报警。据掌握的信息，在双方的共同努力下，最终在西宁站站台左侧第三号座椅上将遗失物品找到，并辗转归还失主。在得知自己的背包已经被找到的消息后，张军放下了一颗悬着的心，他做的第一件事就是对帮助他的警察写一封感谢信，他说：“以前，我可能对警察有些成见和误解，但这次发生在我身边的这件事，让我感觉到，你们真的是在全心全意帮助我们需要帮助的普通百姓，为你们辛勤的付出和无私奉献的精神点赞。”

   近期笔者经常会看到铁路部门帮助旅客的新闻，如铁路工作人员帮助寻找旅客丢失的贵重物品;照顾突发疾病的旅客，使其转危为安;帮助孕妇生产,为旅客搭建临时产房；帮助旅客找到走失的孩子等等。这些真情的服务使铁路部门频频获赞，逐渐改变了乘客心中“铁老大”这种冷冰冰的形象。铁路部门在做好自己本职工作的同时，不忘给遇到困难的乘客提供帮助，他们用自己的实际行动始终践行着“人民铁路为人民”的宗旨，实现了旅客的安全出行和顺畅出行。（璐凯 一凡）