刘柳青：暑运见证高铁的辉煌

    暑运一月以来，上海铁路局已累计发送旅客超4660万人次，较去年同期增加约400万人次，同比增长9.6%。客流量日均达150万人次，周末高峰尤其凸显，其中7月4日旅客发送量达169.9万人次，创历年暑运单日客流新高。(8月2日解放日报)

   21世纪，人们的生活方式节奏越来越快，地球在逐渐变小，变成一个地球村，拉进世界各地人民之间的距离，而中华民族也融合成了一个大家族，工作，旅行，生活等需求，让我们开始选择更加便捷的交通方式，而铁路自然而然成为了我们的首选。

    首先，动车出行的普及，现在很多时候尤其是逢年过节动车出行也出现了“供不应求”的现象。铁路部门会根据情况及时做出相应的调整，增加班次。人们已经非常热切的感受到动车所带来的方便与快捷。高铁的开通最直接的改变就是缩短了沿线城市间的时间距离。随着高铁的运行，人们工作生活将双城化、房子两地买、社交网络多城交叉，原有的单一城市生活工作模式被打破。由于工作生活的双城化，这些也带来了更多的人气与商机。

   其次，高铁的服务也更加被人们所接纳，提出了“服务是最大的营销”理念，要求乘务人员对乘客做到一张笑脸相对、一杯热茶相迎、一句暧话相邀，真心实意通过服务拉近与旅客的距离，增进与旅客的感情。铁路职工的热情服务、真诚服务也感动了广大旅客同志，赢得了广大旅客的心、赢得了市场。

    笔者认为，铁路运输是具有极大优势的，尤其是目前高速铁路的发展，舒适度极高，也给人们的生活带来了极大的便捷。相信在不久的将来，在政府的大力支持下，在市场经济的引导下，铁路会在平稳有序的发展。