曹雪：列车多措并举为小候鸟营造温馨旅途

    “小燕子，穿花衣，年年春天来这里……”“锄禾日当午，汗滴禾下土、谁知盘中餐，粒粒皆辛苦。”7月28日，从武汉开往北京西的D2032次列车餐车里传来一阵阵童音，孩子们时而朗诵诗歌、时而猜谜语，时而讲故事，餐车内充满了欢声笑语，在乘务员精心编织的“保护网”下，“小候鸟”们尽情玩耍，享受了一段温馨、平安的旅途（见7月28日新华网湖北频道）。

现在正值暑期运输期间，列车客流明显增大，儿童乘车的安全问题成为首要问题， 尤其是的单独乘车的儿童，上面报道的列车工作人员为防止孩子们站在风挡连接处、在车厢爬高玩耍造成安全隐患，要求乘务员每30分钟巡视一次车厢、宣传一次安全注意事项、进行一次温馨提醒；对于单独乘车的小朋友，提前联系家长告知到站时刻，并与车站办理交接，全程服务、做好监护。确保了小朋友们乘车的安全。
    不仅如此乘务人员还注重细节，创办“临时课堂”，讲故事、讲安全常识、讲科普知识；随车备好糖果、玩具、儿童读物，供他们休闲学习，丰富孩子们的旅途生活。
    暑期运输列车客流量较大，乘务人员的工作量也变大了，在这种大客流的情况下该趟列车乘务人员用自己的实际行动为孩子们提供了一个安全、温馨的旅行环境，让孩子们在漫长旅途中充满了欢声笑语，特别是一些留守儿童，让他们感到有人陪伴，有人关心，他们心中感到一丝丝温暖。通过列车工作人员的贴心服务，孩子们也安全回到父母身边，这些正好体现了铁路“以服务为宗旨，待旅客如亲人”的服务理念。