李磊：“一瓶矿泉水”大可不必针锋相对

    乘坐动车可以在开车前在车站免费领到一瓶“西藏5100矿泉水”。昨天，这一持续了7年的赠水服务在全国铁路画上了句号。北京青年报记者从铁路部门获悉，从7月26日起，全国各火车站将不再向乘坐动车组列车的旅客提供免费矿泉水。(7月27日人民网)

此前根据铁路部门规定，乘坐动车、高铁的乘客，可以凭车票免费领取一瓶330毫升的5100西藏冰川矿泉水。如今这个做法要取消了，全国上下声讨一片，好像铁路部门这个做法令他们带来了很大的损失，且不说铁路部门为此每年要购买约1.5亿瓶该品牌矿泉水，所有动车、高铁车站要专门辟出专室发放该矿泉水，还有许多因素证明这个做法不合理性。下面笔者从以下几个方面谈谈这事。

其一，停止赠水减少了高额的成本支出。对于铁路部门来说的确减轻了很大负担，如今铁路部门慢慢走向市场，毕竟铁路是个企业，将心比心，铁路近几年以“服务”为根本，在许多方面都有很大的变化，比如各个车站的服务台、志愿者等等。但是，不能在说铁路总公司挂“中国”二字，就成了福利机构，本来“5100”就不在车票的范畴内，消动车赠水网友就开始攻击铁路，这对铁路来说公平吗？网上很流行的一个段子就揭示了这种现象，A每天无条件给B一颗糖，过了一段时间，A因为种种原因给不了了，B就会对A种种不满，其实面对这种情况，给你是选择，但不是义务，多一份理解、多一份尊重，换位思考一下，就不会有诸多不满了。其二，站在旅客的角度上考虑，试想，每天车站人流量那么大，尤其是过年过节时，更是前脚尖碰后脚跟，在这种时候，本来情绪就容易受到影响，如果这时再去发水处排队领取一瓶矿泉水，显然会增添这些旅客的紧张程度，而为了不影响乘车只能放弃这瓶免费水又多少有些遗憾。也有旅客因为忘记领水或一时找不到发水处，上车后与列车上的工作人员理论、发牢骚就更不应该了。本想心情愉悦地乘坐动车、高铁出门，却因为一瓶矿泉水而不痛快实在大可不必。