儿行千里母担忧铁路关爱在前头

        要求乘务员深入到车厢，多与孩子们交流；将单独乘车的儿童集中带到餐车，创办“临时课堂”，讲故事、讲安全常识、讲科普知识；随车备好糖果、玩具、儿童读物，供他们休闲学习，丰富旅途生活。同时注重微小细节，采取各种措施，以服务保安全，以服务树形象、以服务创品牌。为防止孩子们站在风挡连接处、在卧铺车厢爬高玩耍造成安全隐患，该段要求乘务员做到“三个一”，即每30分钟巡视一次车厢、宣传一次安全注意事项、进行一次温馨提醒；对于单独乘车的小朋友，提前联系家长告知到站时刻，并与车站办理交接，全程服务、做好监护。截止目前，该段未收到一次家长投诉、未发生一起儿童意外伤。
     儿行千里母担忧，铁路关爱在前头。为了确保“小候鸟”安全、顺利、愉快地出行，铁路部门采取了许多爱心、细微服务，最大限度地让孩子旅途。为“小候鸟”做好引导、购票、进站、上车服务。比如：火车站开通绿色通道、候车室提供玩具、休息室；在列车上，工作人员一路照顾他们，并讲解安全知识。（小裴）