陈琼：铁路刷身份证进站乘车是便民的又一举措

    近来，一些车站在出行时，旅客如使用二代身份证网络订票，可不用取纸质车票，直接刷身份证进站乘车，这对人们来说是再方便不过的。其实，在铁路改革以来，其服务一再升级，今年上半年铁路部门推出导盲犬进站乘车措施，铁路的服务更加人性化、更加贴心。不管是“变更到站”还是开车前30分钟可以买票，铁路站在旅客角度一步步完善服务，进一步便捷旅客出行。(中国铁路网07月27日讯)

自从铁道部进行体制改革，实行政企分开后，铁路总公司在货运和客运上顺应时代的发展，以人民的利益为宗旨，进行了大刀阔斧的改革。客运在硬件上大力发展高铁，动车，满足人民不断增加的交通需求。在软件上是加强职工队伍的培训，提高服务水平，保证旅客能“安全、便捷、温馨”三出行。同时，铁路部门不断升级改变人们的购票方式，从到窗口买票到电话订票直到网络购票，现在人们可以随意用互联网或者电话进行购票。过去售票口人山人海购票的现象消失了，黄牛党也奄奄一息。人们足不出户就能买到车票，享受到了铁路运输更多便捷和舒适。

在铁路货运方面，铁路人放下身架，上门征求客户意见。积极向现代物流转型。以客户需求为导向，推出新产品、新服务，细化服务细节，拓展服务领域，完善服务内容。其次充分利用互联网优势，搭建大宗物资交易、小商品交易、行业资讯、物流服务一体化的电子商务网站95306。将货物、货主、运输企业放到一个大的平台上，实现信息共享，整合物流资源，将铁路与企业、将铁路与公路、航空等其它的运输企业紧密的联系在一起，充分利用各种运输方式的优势，极大地减低运输成本，实现现代物流的低成本运输。

现在铁路服务方式还在优化升级，今年上半年铁路部门推出了导盲犬进站乘车措施，推出了提前60天预定车票，一定期限内退票不收手续费的暖心措施，使服务更加人性化、更加贴心。更加惠民利民，我们相信今后铁路在践行“人民铁路为人民”的服务宗旨中，铁路硬软件会进一步优化升级，人们乘坐火车会更便捷、温馨，安全。