闵思思：驱除炎热，悉心照料中暑旅客

   2015年7月19日，这天北京骄阳似火，在Z180列车上的旅客都在忍受酷热的时候，一位旅客突然从座位上晕倒，满脸通红，好像不能呼吸，所有人只能看着他，因为大家都不知道他怎么回事。正在大家一筹莫展的时候，11号车厢的列车员龚明明发现这一情况，准确判断出是这位旅客中暑了，并立刻给他进行了一系列的降温措施，看着旅客的苏醒龚明明提着的心也缓缓的放了下来。（见亚心网7月21日）

    笔者认为列车员龚明明是值得我们为她点赞的，她的从容不迫、准确判断、果断处理让我们看到了一位成熟稳重、业务技能扎实的铁路列车员，通过她我们也看到了铁路部门对列车员的大力度培养，有了像龚明明这样的列车员，我们乘坐火车的出行将少了很多担忧。

    当前，铁路系统深入开展“服务旅客创先争优”活动，他们用责任爱心，温暖着每一名旅客，“以服务为宗旨，待旅客如亲人”的温馨服务，受到了老百姓的欢迎和赞誉。铁路系统能够始终坚持以人为本的理念，以热情周到的态度，优质的服务，积极为广大旅客创造一个温馨，整洁，舒适的旅行环境，让人民群众出行时真正的感受到了家的温暖。

    让爱充满生活，我们才能享受生活的温馨，即使是一点小小的爱心行动，只要我们从自身做起，帮助别人，就能将爱传递下去。铁路人对旅客如同亲人般的关爱正是诠释着这一点，爱必将成为一股强大的内在力量，这种力量会助推铁路事业迈上辉煌，促使社会更加和谐美好！