苏庆丰 银行的温情在哪里

   上大学时用信用卡透支6毛钱忘了还，6年后要连本带利归还9267.2元，还被列入征信黑名单。近日，当事人虞某不服，诉至常州市天宁区法院。虞某查询得知：由于一时疏忽，截至2015年4月1日，自己竟然已经欠下银行9267.26元的债务，具体包括：消费透支0.6元，逾期利息1561.72元，滞纳金7547.94元，超限费7.03元，年费150元。(7月23日《新京报》)

根据日常生活经验，市民在菜场买菜或在超市购物，由于没带零钱或者零钱不够，出现低于5毛钱的零头，嫌找零麻烦的商家可能直接免掉。再进一步，差个五、六毛钱，商家给免掉了，也不是没有可能，有些商家还会爽快地说一声多大个事，下次照顾生意就行了。但我们财大气粗、富可敌国的银行，却生生弄出个锱铢必较的事例，六毛钱忘了还，6年后要顾客连本带利归还9267.2元，还被列入征信黑名单。欠款还款巨大的反差，认钱不认理的做法，搁谁也不会服气，自然是法庭上见，最后经法院综合各种因素，做出了判决，归还的金额不到200元。分析起来，在这个例子中，虞某肯定是有责任的，一个是欠款未还，一个是变更电话号码未告知，并将欠款的事忘到九霄云外，但算不上有意为之，只能说是粗心大意。

作为银行，就算不愿意减免虞某透支6毛钱及之后产生的巨大利益，想要给这类人一种教训，也要考虑考虑后果，一厢情愿的想法会变成现实吗？在法律、人情上说得过去吗？事情经过媒体曝光后，对于银行做法进行质疑的社会公众不在少数，银行的声誉受到了一定损害，为了区区不到200元的利益，付出了这么大的代价，无论怎么算都是做了一笔赔本买卖。如果，当初为顾客考虑考虑，不做恶意透支的假设，不启动相关处罚规定，而是与人为善，批评教育为主，罚款为辅，得到的可能是顾客的理解、感激以及良好的口碑。