王泽冉：乘务人员做盲人的“眼”

   2015年7月20日，D2321次列车抵达厦门北站，列车长潘佳迎来一位盲人旅客，车长在帮助这位旅客找到了座位的同时，一路细心照顾。列车到达深圳北站后，车长潘佳扶着盲人旅客下车，并与车站进行交接，嘱托车站照顾重点旅客。（中国江西网7月20日）

正值暑运时期，车上旅客较多，对于列车工作人员来说更是增加了工作量，巡视车厢、查验车票、组织旅客乘降……而他们在这样忙碌的工作中，一路不忘悉心照顾盲人旅客，给他一切帮助，让这位重点旅客心中多了一丝丝温暖，十分感动。列车长这种行为值得每个人学习，帮助他人，关怀他人，温暖他人，也给自己带来快乐。就像这首歌中唱到：“你是我的眼，带我领略四季的变换；你是我的眼，带我穿越拥挤的人潮；因为你是我的眼，让我看见这世界就在我眼前……”

    对于社会弱势群体铁路工作人员应该多加以关照，采取适当的方式，给他们提供便利。帮助重点旅客事情虽小，但是通过平凡的小事反映乘务人员的基本素质在不断提高，落实暑运的自觉性更加主动，职责的作用发挥更加明显，主动服务的意识在不断增强。在现在这种社会环境下，铁路列车工作人员周到热情的服务越来越多，能为旅客着想，主动帮助残疾旅客，现如今列车上高标准的服务，证明十八大后社会风气有了较大改变，人与人之间更加体现了真诚，愿良好的社会风气永存。