屈明月：用谅解营造温馨旅途

    根据广铁集团公司的消息，因海南从19日始普降暴雨，为确保列车绝对安全，东环线动车组列车限速运行，造成列车大面积晚点，截止20日10：30，最长晚点时间达28分钟。铁路部门提醒，汛期内，旅客可通过车站大屏幕、广播、官方微博、网站等形式及时掌握列车运行动态，合理安排行程。（见天气网2015年7月20日）

进入夏季以来，全国部门地区连降暴雨给铁路运输工作造成了严重影响，列车断电停车、大面积晚点、运行径路变更、停运等给旅客的出行造成不便。据报道，本月初，渝利线因暴雨造成线路中断，从武汉开往重庆、成都的动车停运一周，大量旅客滞留，车站形成退票、改签高峰。

笔者就经历过因暴雨而导致动车晚点的情形，至今仍记忆犹新，虽然车上反复播送着晚点情况和致歉信息，但随着列车晚点时间的延长，旅客逐渐焦躁起来，部门情绪波动较大的旅客甚至要做出按下紧急制动按钮、拿安全锤砸开窗户等不理智行为，年轻的列车长和列车员们一遍遍地安抚旅客，给老人、孕妇、疾病旅客端茶送水，尽可能地维持车厢秩序，保证安全。待列车启动、旅客们情绪稳定后，他们又打扫了一片狼藉的车厢，默默奉献、毫无怨言。

在此，笔者呼吁广大旅客，在遇到列车断电、晚点等情况时，要将心比心、换位思考，少一份抱怨、多一份理解，少一份计较、多一份包容，少一份阻碍、多一份支持，与工作人员一起共同爱护列车这个临时的家！