胡文静：为民服务从未停歇过

     信息化时代的到来，我们通过微信、微博实时关注社会焦点，增加人与人之间的沟通。随着铁路货改的进行，“微时代”也逐步走入铁路，这不仅能增强铁路自身的社会责任感，更能加强铁路与社会各阶层的直接沟通，最大程度上发挥了铁路系统微博、微信的功效。（辽宁新闻网  2015-07-18 ）
    在信息多元化的今天，微博、微信担负的社会责任、服务功能将会更加突出，而阜新工务段率先开通官方微博、微信，主要目的是更好地为民服务，发布铁路相关政策及惠民措施，增强旅客对铁路的了解及信任，树立铁路新形象。并以此为契机，提升服务水平，更好地为广大旅客服务。得到旅客们的一致好评。这不能不说是铁路微服务的一次“服务提速”，也是积极为民服务的具体表现。
    近年，我国加快了高铁建设的步伐，多条线路纷纷投入运营，众多高铁干线即将开通或在建当中。高铁以速度快、舒适安全、费用省著称，打破人们对铁路运输的惯常思维，在“高铁时代”来临的背景下，我国高铁发展对道路运输的影响将日益突显。越来越多的旅客给我们带来了压力，也提升了更大的服务动力。铁路部门首先将购票方式可通过互联网、电话、代售点、自动售票机、车站窗口等多种途径实现，进站乘车可通过自助取票后进站，或刷二代身份证直接进站乘车。还在京广高铁各车站和各次动车组列车全部实现残疾人无障碍服务，设置无障碍售票窗口、轮椅坡道等无障碍服务设施。现在又紧跟时代，努力实现“双微”服务，这一切的一切，都是为了广大旅客们能够在出行中享受最大的便利。