林菲:火车票改变彰显铁路的进步与发展

       新版火车票将于8月1日起在全国全面推行。从6月20日至7月31日，全国火车票进入新旧更换期。7月6日起，张家口南站、宣化站、下花园站、沙城站等车站有新版火车票随机售出，新旧车票均可使用。（张家口日报）

      看到这条新闻时，刚好有同伴买了新版火车票出行，于是笔者以一个旅客的身份和对方探讨了一下。笔者发现旅客作为运输服务业的消费者，对火车票票面信息所知甚少，甚至对新版火车票没有太多的理解力。譬如，基本信息应作为重要信息的部分，本应一目了然，尤其是始发和到站以及发车日期、时间、座位信息这些对旅客而言最重要的信息只占了整个版面的2/3，而身份证这样重要需隐藏显示，以保证个人信息安全的部分却清晰无比，只隐藏了出生月日四个数字，让人不得不怀疑个人信息的安全系数。

     另外，旅客不清楚的条码，如车票始发站上的红色条码和车票售票车站左侧的黑色条码部分，也占了一定的版面。“买票请到12306 发货请到95306 中国铁路祝您旅途愉快”还加了醒目的条码框，让人有铁路急于想为物流业打广告之嫌，显然是没有必要的，这些字样可置于车票背面，建议将“中国铁路祝您旅途愉快”印刷于车票空白边上，以票面框架的形式展示。二维码形式虽新颖，内含信息量缺很少，用途不为人所知，是否可以增加二维码所携带的信息量以增加其功能的实用性。笔者好奇，用“我查查”扫了一下该二维码，扫出了一排数字，居然是同始发站上的红色条码同版复制。对以上不知情的部分，建议车站借助自身的营销平台，普及一下火车相关知识，尤其是铁路近期更新信息，笔者认为这对铁路是一份宣传、对旅客更是一份责任。

     车票虽是小事，却可以做的很贴心，尤其是像笔者这样喜欢收集火车票作为出游留念的人，希望有知情铁路人士为广大旅客普及一下车票携带信息，充分利用自身的营销平台、站在消费者的角度、适度考虑检票人的检票难度的前提下，还要不影响票面美观、简洁实用的基本功能性的基础上，设计出更具特色、更贴心的火车票面------一切为了铁路更好的发展！