田学睿：武昌火车站升级黄金周工作模式方便出行

    如何在小长假大客流的背景下保障运输安全、提升服务品质，这无疑是每一个车站每年都会面临的一道难题。

    车站如何做到提前准备、问题研判，才是把这一问题从自身解决的关键。每年的“五一”小长假，时间虽然不长，只有短短的三天，但是在全国各大火车站都依然会出现一票难求、车站内人流过多、取票队伍过长等情况，作为全国铁路的枢纽，九省通衢的湖北武汉更是如此。作为武汉三大火车站之一的武昌火车站面对这一难题，主动出击，积极应对，从时间、人员、标准这三个方面做出改变。主动延长小长假的时间，打造独特的“2+x+2”的黄金周假期表；积极增派工作人员，取消所有休假，聘请志愿者协助工作；提高工作要求，升级工作标准，为车站的安全生产提供良好的保障。另外提前做好风险研判，为旅客提供更便捷的服务、更贴心的人文关怀也成为了此次小长假工作中的重要项点。

    “工欲善其事，必先利其器”。由此可见，如需顺利地解决小长假大客流所带来的各种难题，必须做到对问题的预判、提前讨论、完善解决方案，做到有求必应，有问必答。与此同时，积极主动地去解决突发性问题，直面自身责任，才能保证旅客安全出行，顺利到达。