黄秋实：“变更到站”优化出行体验

    6月10日起，铁路部门将推出“变更到站”服务措施，旅客购票后，如需调整行程，变更新的目的地，在车票预售期内、开车前48小时以上到车站售票窗口或12306网站变更新的到站即可，无需将原车票退票后再另购新车票。（新华网6月8日）

    而按照原铁路车票改签规定，旅客购票后只能变更乘车日期、车次、席位，不能变更到站；如需变更到站，须先退旧票，再买新票，这无疑给出行的旅客带来诸多不变，最主要的是影响出行的心情。尤其对临时更改到站的旅客来说，排队买票，因到站的更改，需要退了，再次排队购票，不免心生烦躁的情绪，极大的影响了出行的体验。

    今年铁路在购票、退改签方面连续出台多项措施，旨在方便旅客出行。为了方便旅客行程的调整，让更多的旅客最大限度利用车票资源，减少因占票所致的运力浪费，自2014年12月3日起，铁路部门将客票预售期延长至60天，对开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费。

    而后，为维护公平购票的环境，铁路部门又出新规：自2015年6月10日起，对开车前48小时～15天期间内，改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车，又在距开车15天前退票的，仍核收5%的退票费。如此一来，囤票成本增加，有效的遏制一部分不法行为，同时也是告诉广大旅客，不要盲目抢票，而是要认真规划行程，不要占用过多的客票资源，让大家都能公平购票。

    一项项新规，切切实实的让出行便的更为方便，优化了出行体验。改革不是一朝一夕，也不是一步到位。铁路仍需要迎合时代发展的潮流，主动的适应市场，逐步完善细节，多推出真正使旅客受惠的举措。踏踏实实的为百姓的利益着想，让老百姓出行的更加顺畅，自然就会得到百姓的赞许。