裴文：服务质量再提升

    为迎接即将到来的7月1日全国铁路大调图，更好地实现让广大旅客“安全出行、方便出行、温馨出行”的目标，武汉客运段提前准备，加强职工作业标准和服务技能培训，以适应新变化和新需求。
   据了解，从7月1日零时起，中国铁路总公司将迎来2007年至今列车运行调整变化幅度最大的一次同时也是今年铁路部门的第四次调图，此次调图是武汉客运段历次调图中工作最复杂、组织难度最大的一次，面对内容新、变化大、范围广、难点多、任务重，新图实施后，武汉客运段将新增6对旅客列车，担当旅客列车总数达到134.5对，此外，还有32.5对列车在运行区段、径路、编组等方面有变化。面对考验，该段切实从乘务组织、人员调配、队伍培训、备品保障、安全卡控措施等方面，认真做好各项准备工作。
   服务是铁路运输的根本，优质的服务才能吸引客流，在激烈的市场竞争中赢得一席之地。新图带来挑战也带来新机遇，为进一步提升服务质量，提高市场竞争力。据悉，该段提前准备，精心组织，采取有效举措助推各项工作齐驱并进，同时对职工理论和实作强化培训，提高服务技能，以适应新变化和新需求。该段还从完善列车服务备品、优化乘车环境、开展特色服务等多方面入手，全面提高服务的质量。
   新图带来新希望，铁路部门的每一次调图都是以“人民铁路为人民”为宗旨，以人民群众的根本利益为出发点和落脚点，目的是更好的为人民群众服务。笔者相信，只要铁路部门始终坚持用心服务旅客，用诚打动旅客，铁路运输必将得到社会的广泛信赖与肯定，在市场经济下立于不败之地。