辛佳乐：服务素质水平与企业发展密不可分

   6月25日，为迎接即将到来的7月1日全国铁路大调图，更好地实现让广大旅客“安全出行、方便出行、温馨出行”的目标，武汉客运段提前准备，加强职工作业标准和服务技能培训，以适应新变化和新需求。

    在当今社会，服务企业的发展都是和企业员工的整体服务素质水平密不可分的。但是在部分企业单位中，也往往存在着为了提升盈利效益的同时，从而忽略了员工服务素质水平的现象存在。往往都是服务细节决定了企业的成与败。试问一个企业在不断的进行技术的改革及硬件的更新，却从来不去加强员工的整体服务质量水平。那样的话，这个企业岂不是在一步一步的降低自身的品牌效益。服务人员是服务的提供者，是服务行为的主体，企业的服务理念和服务质量只有通过他们才得以体现，因此提升服务质量的关键在于提升服务人员的素质。

   上述新闻中，武汉客运段职工们，为了迎接“7.1”全国铁路大调图，不畏酷热，扎实有效的开展了作业标准和服务技能培训，以适应新变化和新需求。正式体现了该单位“凤舞楚天”的形象品牌。