徐瑶：火车票更新铁路细心更用心！

    继今年3月火车票背面更新新版《乘车须知》之后，昨天，北京青年报记者从铁路部门获悉，正面信息进行微调后的新版火车票将于8月1日起在全国全面推行。（2015年6月24日，北京青年报）

    还记得5月份外出旅游时，在候车的空档期无意中发现手中的火车票似乎较平时有些不同之处，在仔细翻阅后，原来是车票背面的《乘车须知》有所更新和变化。对比之前的内容，新规更加详细和明确，如禁止旅客携带自行车等易影响列车内通行或易污损环境等物品乘车。除此之外，最引人注目的还是“铁路部门可能调整列车运行时刻，对已经购票的旅客将免费提供改签、退票服务”。这里笔者认为铁路部门特意将此写进《乘车须知》中，就是为了让广大旅客知道，如果是因为铁路调整运行图而造成旅客无法乘车，就可以免费退改签车票。可见，这项内容是真正为广大人民考虑的，表现出铁路为了实现“让利于民”的坚毅和决心。这种人性化的提醒和细心的服务理念不仅是铁路心系人民、服务人民的重要体现，更促使我们增加对铁路工作和铁路部门的好感。

    在得知8月1日起铁路又将全面推行新版火车票的消息后，笔者不禁内心又多了一些期许。据了解，此次改版后的火车票变化并不是太大，最显著的字样便是票面上新加印的一句话：“买票请到12306，发货请到95306”。这项微调的内容其实对于旅客乘车的影响不大，但细心的人会感受到这是铁路部门在为货运“作广告”的一种颇具新意的方式，真可谓是用心良苦！如今，在铁路飞速发展的时代，铁路部门的每项工作、每个细节都会受到公众的绝对关注，为此铁路正在不断做着与发展相适应的积极转变和快速提高，相信不久后，铁路会以新的面貌、新的精神展现并感染我们！