喻锦涛：火车票变化的是不断进步的服务

      6月23日，北京青年报记者从铁路部门获悉，正面信息进行微调后的新版火车票将于8月1日起在全国全面推行。(中国交通在线2015年06月24日)

     火车票作为旅客乘车的凭证，也是铁路部门递给旅客的请柬。这样一面方片纸张，铁路部门却从旅客的角度出发对车票信息进行了微调，新版火车票将于8月1日起在全国全面推行。

      日常生活当中，我们也不难发现，有不少旅客从火车站出站检票后，顺手就把个人乘车的火车票丢失在行走途中。因为火车票实名制的原因，发现被丢弃的火车票正面除了旅客身份证号码隐藏四个数字外，还有旅客的真实姓名，显然没有对旅客的信息进行很好的保护。而新版的火车票则对旅客的姓名隐藏起来，虽然这是一个小小的变化，但无论是从法律、还是人情角度，这不仅仅是对旅客个人信息的安全保护，也是对旅客的关爱。

      从一张小小的火车票上，我们不难读出铁路局朴实的诚意。新版火车票从票面来看主要有四点变化：第一，新车票在始发站和到达站的站名后均标注上了“站”字;第二，原来位于票面右上角的售票车站信息被调整至车票最下方21位售票码的右边，原来位于票面二维码左边的候车检票位置信息则调整到了票面右上角;第三，乘车人身份证号和姓名并排标注;第四，车票正面将标注“买票请到12306，发货请到95306”字样。往后发售的车票涵盖的基本乘车信息，已经比较全了。

     笔者认为，铁路部门不仅要始终做好“人民铁路为人民服务”，为旅客提供最满意的服务，待旅客如亲人，还保护好了旅客的个人隐私，这才是最完美、最到位、最人文的服务。铁路部门根据民意，最大限度地保护好广大旅客的信息，在新版火车票及时隐藏旅客的名字，充分体现出真心真意为旅客服务的真情和实在。