王丹：干部添乘保安全 创新服务更添光彩

   端午小长假来临，武汉铁路局武汉客运段提前制定服务预案，要求各车间、科室干部除值班以外，一律上车添乘包保，确保端午期间铁路旅客运输工作安全可控。(央广网 6月17日)
   每逢过节，都是铁路人最繁忙的时候。面对激增的客流，铁路人坚守岗位、加班加点，为的就是让更多的旅客能够平安快乐地到达目的地。武汉客运段根据对客流成分、客流流向和客流走势的预测分析，确定重点线路、重点列车，并由段领导带队检查，加大对重点区段、重点时段、重点部位、重点岗位的盯控力度，严格现场作业 ，明确作业标准，确保旅客运输安全、服务良好。这足见该段是在用实际行动不断践行着“为人民服务”的宗旨。
   另一方面，该段在倡导“微笑服务、热情服务、主动服务、文明服务”的同时， 还绞尽脑汁创新服务，在部分列车上准备精致美味的粽子，目的是希望缕缕粽香让旅客们在万里铁道线上度过了一个难忘的端午节。笔者认为，随着社会的不断进步，人们外出旅行的期望不再仅仅局限于列车的安全正点，而且希望在列车上有快乐舒心的旅途体验。旅客的需求就是铁路部门前进的方向。所以，列车上的创新服务才会层出不穷。比如在列车上举办丰富多彩的文艺节目，丰富旅客的旅行生活；预报到站天气信息，贴心提示旅客注意添衣保暖；为为有需求的特殊重点旅客联系到站提供担架、轮椅等辅助器具，方便旅客出行等等。
   综上所述，无论是干部上车添乘包保确保运输安全，还是创新服务给旅客带去一些小惊喜，这都是铁路部门为实现“三个出行”而做的努力，为老百姓的出行做服务！