5个90％相乘答案之外的启示

     90%×90%×90%×90%×90%，答案是多少？不是90%，更不是100%，而是59%。这是某领导在单位工作推进会中的一段讲话。
     工作的过程是由一个个细微的环节串联而成的，各个环节之间相互影响的关系以乘法为基准最终产生结果，而不是百分比的简单叠加。环环相扣的一系列过程结束后，“很不错”的90分相乘的答案竟然是59分-----一个不及格的分数，这就是过程控制效应。其实简单的数字运算并没有什么玄机，而是以一种冰冷的方式告诉我们一个事实：不追求完美的代价只能是失败。
      我们铁路是一个大联动机，每一名职工都不是简单的流水线上的一员，一项工作的完成必须分解为多个程序，如果我们在每一道工序仅以90%的自认为“优秀”的标准自我满足，最终就是“失之毫厘，谬以千里”。每一个环节没有做到100%的零误差、零缺陷，带给我们的或是事故的发生，或是无效劳动、重复劳动带来的人力、物力、时间上的浪费。
      我们不能以90%算得上是优秀为借口，在执行过程中打点折扣。要追求完美，以100%为目标，拒绝借口，把小事做细、把细节做精，在每一个细节反复查找安全隐患，把每一个隐患100%地消灭。
      铁路安全事关企业形象、旅客安危，必须摒弃“差不多就行”的侥幸心理，做到精细化，精确每个过程、精细每个环节、细化每个步骤，精益求精、完美无瑕，每一个环节的100%、每一道步骤的100%、每一分每一秒的100%，安全才能成功掌控。  

 作者姓名：海波 一凡