赵秋晨：看铁路如何玩转新常态

    自6月10日起，旅客购买火车票后，如需调整行程，变更新的目的地，在车票预售期内、开车前48小时以上到车站售票窗口或12306网站变更新的到站即可，无需将原车票退票后再另购新车票。（6月8日京华时报）
    今年以来，铁路层层推新，从“延长旅客预售票时间”到“网购车票时间缩短为开车前30分钟”到“导盲犬可按规定乘车”到“货运制度改革”到这次的“变更到站”等等，但万变不离其中，全是为了惠民。为不同时期，不同要求，不同种类需求的旅客提供更方便的服务。用创新的方式，不断优化升级，呈现稳步发展状态，完全符合当今的经济形势。谁都知道，铁路是国民经济命脉，它为便民更是使出浑身解数，在为人民服务的道路上披荆斩棘，那我们就来看看铁路是如何玩转新常态的。
    “变更到站”的改签政策相比较原铁路改签票的相关规定而言，最大的改动在于旅客办理“变更到站”业务时，如新车票票价高于原车票，只需补足车票差价，不需支付原车票退票费；如新车票票价低于原车票，只需支付差额部分的退票费。对于普通旅客来说，在购买票价较高的车票发生改签情况时，是一项特别实在的福利。其次在办理业务流程方面，旅客只需到车站窗口办理一次手续即可完成“变更到站。再者，“变更到站”服务可以在全国范围内任意选择、变更新的目的地，旅客提前60天购票，可在出发前根据自身需要，灵活调整出行计划。第四，“变更到站”的出现，无疑是对黄牛党的重重打击。面对黄牛党嚣张的气焰，铁总也并没有示弱，武装起来，推出全新的车票改签措施，最大限度用好宝贵的铁路客票资源，坚决对抗这颗毒瘤。
     在经济不断发展的新常态下，铁路不断地完善自己、实实在在的为老百姓的切身利益着想，充分倾听旅客心声、问计于民，在实践中多渠道接收旅客建议，不断创新服务方式、开拓服务渠道、丰富服务内容。这次是形成新的科学、合理、有效的购票格局，下次是有特色有针对性的服务，每每前进的一小步都体现了铁路总公司运营管理水平的不断提升，为满足人民各方面更多更高的需求，不断挑战自我，如此以来，我们将会看到在这种经济形势下不断强大更能惠民的铁总。