提升服务水平的必经之路

       
        购票时间尽管提前，网络购票也方便，如何防止旅客退票现象发生？作为旅客要做好个人的行程计划，不要盲目的购票、抢票，一旦购票后行程发生变化，还是尽早退掉车票，让个人损失降低到最低限度。在改签退票新规推进过程中，也希望铁路部门能够及时倾听旅客建议，动态优化相关措施，让改签退票新规更加完善，让人民群众更加满意，这才是铁路部门永远所要追求的目标。
       “计划赶不上变化”在人们生活中屡见不鲜，碰到这种情况，人们除了要应对事情本身带来的种种不便，车票的处置更让人挠头。以前，“退票+买新票”的规则牢牢卡住了需求，而现在，“变更车站”应运而生，剩钱的同时，更规避了买不到新票的风险。这既是市场化发展的内在规律，也是铁路提升服务水平的必经之路。
      心中装着乘客，服务才能贴近乘客。服务只有起点没有终点，在服务人民的行业中，还需要许多事情要做。为此，也期待铁总却在服务好人民群众的道路上走的越来越远，让我们期待铁总下一次的利民、便民措施更精彩。（生辉）