胡文静 ：从端午看铁路服务发展的变化

    端午节即将来临，虽说时至夏天，烈日似火，可是有着民间传统节日端午带来的非凡热闹，相信许多朋友已经有了踏青、赏春、访友的出行规划，客流量必将猛增，为方便旅客出行，福州火车站将增开至厦门、福鼎、龙岩、南昌西等多趟列车，为旅客提供一个安全、方便、温馨的出行环境。（中华铁道网2015-06-04 ）

    从铁路正式成为铁路总公司之后，从春运到清明到五一再到端午，一次次客流的引爆，一次次的刷新客流历史高峰，这不是偶然，我们可以看出铁路走向市场化之后，不断的改革不断的创新，从最先的实名制购票，到互联网电话购票，到旅客无需换取纸质车票可以直接刷省份证进站，再到现在的车站候车室内免费提供无限等等，这一系列的服务环环相扣，铁路系统始终以“以服务为宗旨、待旅客如亲人”为理念，服务与每一位有需求的旅客，在每年的过节的时候，铁路部门都会准备非常多的便民措施，在应对客流高峰的同时，让人民群众得到最大的方便。

    铁路部门推出的这些便民服务就是让“人民满意”付诸真心行动，同样也展现了铁路企业服务好社会、服务好人民的崭新姿态。铁路部门能够站在旅客的角度上去想问题，做实事，制定一系列的标准，就说明是一种进步，一种真心。

     当标准成为一种习惯，受益的就是我们老百姓。铁路在保障安全的前提下，顺应民意，创新服务方式，提高服务质量，对于铁路部门，无疑是锦上添花的美事。由此可见，铁路的每一次进步都是更好的为旅客的出行带来更大的便利，作为旅客来说无不拍手称快，而这一项项便民措施的到位，更是对人民铁路为人民服务宗旨的体现。