王若鹏：温情在人间乌客运段列车上救助老人

    北京二队三组担当的T177次列车缓缓的开出了北京站，列车长李倩正在卧铺车厢查验签证信息这时对讲机里传来一阵呼喊，9号车厢16号下铺有一名老人，不知道是晕车还是血压有些高，觉得不舒服，呕吐。经过乘务组的救助，得知该旅客晕车，提供优质服务得到所有旅客的认可。（2015年5月23日凤凰资讯）

    经过了解该名旅客所乘坐的T177次列车刚从北京站开出，便突感不适，呕吐不止。列车工作人员得悉情况后第一时间赶到现场，同时进行广播，寻找医生。这一系列的反应充分说了列车工作人员在应对突发情况时展现出了良好的职业素养。在工作人员和医生的共同努力下，该病人呕吐得到缓解，经过医生确认为晕车，乘务组人员方松了一口气。随后列车乘务人员又为其提供细致耐心的服务，对稳定旅客情绪起到关键的作用。

    发生在列车上的这样的温情故事，在全国各地的旅客列车上都不断发生，充分体现了铁路行业服务质量的飞速提升，让我们看到了铁路与人民和谐相处共同营造良好旅行环境。

    为突发疾病旅客通过广播寻找医生乘客及时救治；为临产的孕妇做好接生准备共保母子平安；为患病旅客联系停靠车站120急救绿色通道。。。。。。一次次生命营救，一次次温情帮助，使得列车上的工作人员赢得了广大旅客的赞扬。

   近些年，铁路部门从内部推出了从旅客需求出发的一系列温情举措，正在通过自己的努力，让每位旅客都能在旅途中享受到优质的服务。

   铁轨冷漠，人情温暖，正是这些奋战在铁路一线的职工用自己的无私奉献，谱写了一首首脍炙人口的铁路赞歌。